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実体験に学ぶ「新任現場責任者の心得」in TOKYO管理者育成講座

建築物管理訓練センター/クリーンシステム科学研究所 コラボセミナー


概要

DVDを教材に現場責任者の育成方法を伝授!

 清掃作業の要となる「現場責任者」をどのように育てていますか? 現場のサービス品質やお客様満足度を高めるためにも、現場責任者の人材育成は欠かせません。
 本講座は、(一社)大阪ビルメンテナンス協会ビルクリーニング部会が企画・制作したDVD「ピカタンと学ぼう!新任現場責任者の心得」を題材に、現場責任者の育成方法を学びます。DVDは実体験に基づいて構成されており、クレームや事故など現場で起きる様々な出来事に、現場責任者はどう対応すればよいのか、その手順をドラマ形式で具体的に説明していますが、これを教材にどのように指導すれば効果的か、制作担当者が直接解説します。
 清掃業務の教育担当者、現場責任者として経験を積まれている方、1~2年目の新任責任者の方にぜひ受講していただきたい内容が満載の講座です。

講座内容
●ビルクリーニングの意義、立場と役割を理解する   
●ビルクリーニング作業の仕様書、計画書を把握する
●ビルクリーニングの作業方法を知り、自己研鑽を積もう                    
●インスペクションを学ぶ
●問題解決への取り組み
●クレームとクレーム対応
●安全管理策と事故発生時の対応
●部下を育成する-仕事の教え方
●コミュニケーション(人間関係)とホウ・レン・ソウ
●鍵(セキュリティカード)の取扱い
●コンプライアンス  ほか

講師

大阪ビルメンテナンス協会ビルクリーニング部会担当者・ビルクリーニング部会 担当者

受講対象

清掃業務教育担当者、現場責任者(特に1~2年目の新任責任者)、主任クラスの方

日時

10月2日 10:00 ~ 16:00

会場

ビルメンテナンス会館4階
(東京都荒川区西日暮里5-12-5)

受講料

一般13,200円/BC読者&協会会員8,800円(税込)

定員

定員50名

申し込み期限

9月27日
※先着順・定員になりしだい締め切らせていただきます

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