清掃業務に特化したマナー指導者を養成

清掃業務は、作業だけでなく、立ち居振る舞いや接遇対応などのマナー的要素がとても重要です。お客様満足を高める清掃品質は、作業の良し悪し以上に現場スタッフの人柄によるところが大きく、マナー教育の充実こそが、他社との差別化の有効な手段といえます。本誌では、この業界ならではの人柄重視のマナーを「おもてなしマナー」と名づけ、清掃作業者が身につけるべき標準的なマナーとして提案します。そして単におもてなしマナーがどんなものかを知るだけでなく、体験によって納得していただき、体得したものを現場のスタッフ教育に生か してもらうトレーナーの養成するのが本講座です。好評につき、基本（ベーシック）コースの第３期を開催します。

講師はビルメン企業研修の実績も多い元JAL アカデミーの川崎美紀氏。受講者には修了証を交付します。教育担当者、担当役員の方々に受講をおすすめします。